企業文化建設

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          成功的企業形象宣傳并非只靠華而不實的廣告來打響知名度就夠了，期望短期內樹立良好企業形象是不現實的。 奧美的觀點里有這樣一句話，“企業形象的建立，就如同鳥兒筑巢一樣，從我們隨手擷去的稻草雜物建立而成。別小看了這些稻草雜物般的細枝末梢，正是它們奠定了一個企業形象的堅實基礎,企業要贏得顧客的忠誠、合作伙伴的信任和政府的支持，除了有技術領先和質量可靠的產品外，建立和鞏固良好的企業形象尤為重要，一套行之有效的企業形象管理策略是必須手段。特別是對于目前各類小型企業，典型的表現為管理基礎薄弱，資源不足，生存壓力大，因此企業形象包裝策劃和產品市場推廣就是一個矛盾的問題，怎樣與公眾溝通，怎樣使其愉悅，怎樣保持適度距離和互動性，怎樣使其感動和產生欲望興趣? 企業形象一般可以概括為精干高效的隊伍形象、品質超群的產品形象、嚴明和諧的管理形象、優美整潔的環境形象、真誠奉獻的服務形象。我們可以從企業人物、文化和“危機”三個方面來進行宣傳。

          策略一：人物形象宣傳 在有別于個人樹碑立傳式的公司形象建設中，應把企業領導層個人宣傳和企業的戰略目標、公關目標結合起來以達到好的宣傳效果。 國內的小企業有相當多的管理者是由技術人員出身的，這對公司的管理和發展并不完全是好事，從技術人員到管理者之間角色的轉變往往要付出巨大的代價。 可以建立、開發可提高企業管理者聲譽的平臺來實現宣傳效果。比如在一些國際國內有影響力的高層次會議上為企業管理者爭取一些演講機會；將蘊含高層管理者有代表性的戰略思想和管理策略的文章提供給媒體發表；定期或不定期舉辦專家座談會、研討會和媒體座談會，建立良好的聲譽信息等。 在參與活動的前期先要對本企業現有社會公益政策十分了解，清楚活動項目與企業的業務目標及程序是否一致，經過整個內部所有程序批準后加以實施和投入；還要充分考慮投資回報率，保證任何一種選擇與企業聲譽和長期發展目標相符，保證參與活動的目的和性質相符，保持企業各分支機構形象一致；另外，還要了解競爭對手在社會活動中的舉措以及正在參與的項目。 塑造企業形象要謹防急功近利的暴發心理，期望短期內樹立良好企業形象是不現實的。一些人以怪異手法和老總們“傳奇式”的故事推銷形象，希望能博得一時轟動和驚嘆，力度過大過多則會引起人們反感，這時可以采用模式化管理。 在企業領導人形象管理中，雖然有其需要按照本人特質加以表現的地方，但同時更需根據自己所面對的客戶來調整與完善自己。而且，客戶本身是多種類與多層次的，需要確定實現其平衡性的規則和需要著眼的重點。這里包含三個模塊：一個是依據個人特質（知識、能力、情緒、行為表現等）、常規表現（在員工、消費、商業合作伙伴等中）、關聯表現方面的測評而形成的現有形象模塊；一個是依據不同類型受眾（家庭、員工、管理層、合作關系、消費者、公眾）期望開發而形成的理想形象模塊；一個是基于負責人個人條件分析與其他案例的最佳實踐結合而成的形象改進與提升策略模塊。 借助于這種三合一工作方式，與持續跟蹤測評、形象塑造與傳播規劃、事件管理，有效地借助于受眾控制原則，使企業負責人的形象處在科學管理模式之下。 同時，由于企業員工是直接和各類客戶零距離接觸，因此企業員工的形象會更多地影響到企業的形象，這又和一個企業的文化有關系。 

         策略二：文化形象宣傳 企業成功的形象宣傳并非只靠華而不實的廣告來打響知名度就夠了，這一切都必須將企業本身所代表的意念和文化深植于客戶的觀念之中，才能藉以提升客戶對企業產品的忠誠度，在不過多挪用公司緊缺資金的同時達到宣傳企業形象的目的。而企業文化是作為一個觀念系統存在的，要傳達到企業員工、社會和公眾存在一些困難。因此，將企業文化特質形成一個統一概念，通過個性化、鮮明的視覺形象(圖形、圖案)表達出來，再傳導給社會更有效率、效果。 協調外部關系的工作中，建立良好的政府關系和爭取有影響力人士的支持非常重要。要制定具有前瞻性的政府關系計劃，與影響力大的人士建立緊密的聯系，從而幫助企業通過與其有效的溝通獲得良性的監督、理解和支持以提升企業信譽度。 當然，企業文化的建立少不了員工形象的規范化管理。工作期間統一著裝、員工禮儀的要求、員工之間的禮貌用語等等都要規范化。 在實施過程中一般會有兩種錯誤的認識：一種認為，員工都是自覺的，只要把道理講清楚了，制度就能得到實施。這種假定是不現實的。

         策略三：“危機”形象宣傳 任何一次失誤對于發展中的小企業而言，不僅是對于整個利益體系的打擊，更主要的是對于辛苦建立的企業形象會產生一個比較重大而長遠的影響，由于資金的約束，注定他不可能通過大額賠償金等來彌補損失。